Privacyverklaring

Deze verklaring beschrijft hoe Kingphone omgaat met persoonsgegevens via de website en bij contact over een reparatie. Bijgewerkt op 14 oktober 2026.

Wie verwerkt je gegevens?

Kingphone, Nachtegaalstraat 19, 3581 AB Utrecht. KvK 63589907. Voor vragen over je gegevens kun je mailen naar info@kingphone.nl of bellen naar 06 1591 3240.

Contact en een reparatieafspraak

Bij een online afspraak vragen we je naam, e-mailadres en telefoonnummer. We verwerken daarnaast het gekozen toestel, de reparatie, eventuele onderdeelkeuze, afspraakdatum en tijd en opmerkingen die je zelf invult. Daarmee plannen we je bezoek, beantwoorden we vragen en sturen we de afspraakbevestiging. Dit gebruik dient de voorbereiding en uitvoering van de reparatieafspraak.

Neem je per telefoon of e-mail contact op, dan gebruiken we de informatie die je deelt om je te helpen. Zet geen toegangscodes, betaalgegevens of gevoelige bestanden in het opmerkingenveld.

Je toestel en bestanden

Voor een reparatie bespreken we welke toegang tot het toestel nodig is. Maak waar mogelijk vooraf een back-up. Bespreek welke bestanden belangrijk zijn en scherm privégegevens af die niet nodig zijn voor de reparatie. Deel een eventuele toegangscode alleen rechtstreeks met de winkel wanneer die voor de afgesproken controle nodig is.

Website en beveiliging

De website verwerkt technische gegevens, zoals je IP-adres, browserinformatie, het tijdstip en de opgevraagde pagina. Deze gegevens helpen de website te leveren, storingen te onderzoeken en misbruik te voorkomen. Dit gebruik berust op het belang bij een werkende en veilige website. Je hoeft geen bezoekersaccount aan te maken om een afspraak te plannen.

Cookies en externe diensten

Noodzakelijke cookies bewaren onder meer je cookievoorkeuren. De ingesloten Google Maps-kaart wordt geblokkeerd totdat je toestemming geeft voor deze externe dienst. Na toestemming ontvangt Google technische gegevens, zoals je IP-adres, en kan de dienst cookies gebruiken. Meer informatie staat in het privacybeleid van Google en ons cookiebeleid.

Met Cookie-instellingen onderaan iedere pagina kun je je keuze wijzigen of intrekken. Een gewone route-link opent Google Maps buiten onze website; daar geldt het beleid van Google. De lettertypen van onze website laden vanaf onze eigen server.

Dienstverleners en bewaren van gegevens

Voor hosting en e-mail gebruiken we TransIP. Artemis Blue verzorgt het technisch beheer van deze website. De afspraakfunctie werkt met PhoneForce. Zij verwerken gegevens voor het leveren en onderhouden van deze diensten. Gegevens kunnen ook worden gedeeld wanneer een wettelijke verplichting dat vereist. Gebruik je Google Maps, dan verwerkt Google de daarvoor benodigde informatie volgens zijn eigen privacybeleid; dat kan verwerking buiten de Europese Economische Ruimte omvatten.

Bij een losse contactvraag is de afhandeling van je vraag het uitgangspunt voor de bewaartermijn. Bij een afspraak of reparatie bewaren we de daarvoor benodigde gegevens tot de afspraak, betaling en eventuele garantieaanvraag of klacht zijn afgehandeld. Wanneer de gegevens daarna niet meer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht of lopende claim bestaat, verwijderen of anonimiseren we ze. Een lopende claim kan vereisen dat we de daarvoor relevante gegevens bewaren totdat die is afgehandeld.

Facturen en de daarvoor noodzakelijke fiscale administratie bewaren we zeven jaar volgens de wettelijke bewaarplicht. Die bewaarplicht betekent niet dat alle gegevens uit een contactvraag of het opmerkingenveld zeven jaar nodig zijn. Technische gegevens gebruiken we voor het leveren en beveiligen van de website en het onderzoeken van storingen; de noodzaak daarvan wordt bij onderhoud en incidentafhandeling beoordeeld. Je kunt Kingphone vragen welke gegevens nog bewaard worden en welk doel of welke verplichting daarvoor geldt.

Je rechten

Je kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van je persoonsgegevens. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Toestemming kun je intrekken; dat verandert niets aan verwerking die vóór de intrekking rechtmatig was. Een wettelijke bewaarplicht of lopende claim kan betekenen dat bepaalde gegevens nog bewaard moeten blijven.

Stuur je verzoek naar info@kingphone.nl. We kunnen informatie vragen om vast te stellen dat het verzoek van jou komt. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.