Algemene voorwaarden

Hier lees je de afspraken voor het plannen en laten uitvoeren van een telefoon- of tabletreparatie bij Kingphone. Bijgewerkt op 5 oktober 2026.

Kingphone en contact

Kingphone is gevestigd aan de Nachtegaalstraat 19, 3581 AB Utrecht. KvK 63589907, btw-identificatienummer NL002488372B85. Je kunt ons bereiken via 06 1591 3240 en info@kingphone.nl.

Je afspraak en de reparatie

Met een online afspraak plan je een bezoek voor het gekozen toestel en de gekozen reparatie. Vermeld de klacht zo duidelijk mogelijk. In de winkel controleren we wat er aan de hand is en bespreken we de werkzaamheden en kosten voordat we beginnen. Blijkt een andere of aanvullende reparatie nodig, dan bespreken we dat eerst met je. We voeren geen extra betaalde werkzaamheden uit zonder je akkoord.

Kun je niet op het afgesproken tijdstip komen? Bel of mail ons zo snel mogelijk om je afspraak te wijzigen of te annuleren.

Prijzen en onderdeelkeuze

De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw. Een vanafprijs is de laagste bekende prijs van de aangeboden opties. De uiteindelijke prijs hangt af van de gekozen optie en de afgesproken werkzaamheden. Bij een prijs op aanvraag bespreken we de kosten voordat je de reparatie laat uitvoeren.

Zijn er verschillende schermen of onderdelen beschikbaar, dan bespreken we welke optie bij jouw toestel en wensen past. Een aanbevolen optie is een advies; je bepaalt zelf welke aangeboden optie je kiest. Het bedrag en de gekozen onderdelen worden vóór de uitvoering met je afgesproken.

No cure, no pay

Lukt de afgesproken reparatie niet, dan betaal je niet voor die reparatie. Bij een toestel met meerdere klachten bespreken we per reparatie wat we voor je kunnen doen.

Reparatieduur en ophalen

De duur op de website is een indicatie. De werkelijke duur hangt onder meer af van de klacht, de beschikbaarheid van het onderdeel en de controle van je toestel. We bespreken de verwachte duur bij de intake en nemen contact met je op als de planning verandert. Controleer bij het ophalen samen met ons of de afgesproken reparatie goed is uitgevoerd.

Je gegevens en voorbereiding

Maak waar mogelijk vooraf een back-up van je toestel. Bespreek welke gegevens belangrijk zijn en welke toegang nodig is om de reparatie te controleren. Deel toegangscodes rechtstreeks met de winkel wanneer dat nodig is; zet ze niet in een online opmerkingenveld. In onze privacyverklaring lees je hoe we met je gegevens omgaan.

Garantie en een klacht over je reparatie

Een reparatie moet voldoen aan de gemaakte afspraken. De garantieafspraken voor jouw reparatie en het geplaatste onderdeel bespreken we vóór de uitvoering en leggen we bij de reparatie vast. Bewaar je reparatiebewijs.

Heb je na de reparatie een probleem met het uitgevoerde werk? Neem contact met ons op en beschrijf de klacht. We onderzoeken het probleem en bespreken een passende oplossing. Deze afspraken beperken je wettelijke consumentenrechten niet. Die rechten blijven gelden, ook wanneer een afgesproken aanvullende garantie is afgelopen.